ISO 9001

(Kurzfassung; Josef Marte)


Vorweg möchte ich folgendes festhalten:

"Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) nach dem internationalen, weltweit anerkannten Standard ISO 9001:2008 bedeutet im Grunde nichts anderes, als dass das Unternehmen von innen heraus seine Stärken und Schwächen erkennt und sich in einem ständigen Prozess der Optimierung seiner ureigenen Aufgaben befindet."

Die Gründe für die Einführung eines QMS sind vielfältig; hier nur einige Beispiele:
• Besser informierte und anspruchsvollere Kunden und Partner erwarten zunehmend die Erreichung von bestimmten Standards und vergleichen diese mit Leistungen der Mitbewerber,
• Mit einem QM System haben Sie die optimale Basis für eine reibungslose Unternehmensnachfolge,
• Die Banken machen immer mehr die Auszahlung von Geldern von der Einhaltung bestimmter Qualitätsstandards abhängig.
So soll die Qualitätsoptimierung nach dem Standard ISO 9000 in erster Linie der Erhöhung der Kundenzufriedenheit dienen. Weitere festgeschriebene Unternehmensziele sind qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sowie eine rasche, offene und umfassende interne Kommunikation zum Zweck der Ertragssteigerung.
• Fazit:
Unternehmerische Tätigkeiten, häufig erbracht unter Zeitmangel einerseits und Erfolgszwang andererseits, bedürfen in Zukunft einer höheren Effizienz der Organisation. Diese ist durch ein QMS nach ISO 9001:2008 zu erreichen. Ein funktionierendes QMS macht Qualität messbar.

Zukunft:
Ein vernünftiges, sprich interne Defizite ausschaltendes und mit sensibler Kundenorientierung ausgestattetes QMS stellt ein Werkzeug dar, mit welchem die Unwägbarkeiten der Zukunft und das Unangenehme der Gegenwart zu meistern sind, mit dem aber auch Visionen umsetzbar und Ziele leichter zu erreichen sind.

Rentabilitätssicherung und -steigerung bedarf einer funktionierenden Organisation und der damit verbunden Service- und Produktqualität.
Das Qualitätsmanagementsystem ist dabei „Mittel zum Zweck“.
Die Zertifizierung durch eine unabhängige Organisation – wie z.B. durch unsere QSCert® Germany – bestätigt dem Unternehmen, dass ein QMS nach ISO 9001:2008 eingeführt und ständig weiter entwickelt wird.

Mit dem Zertifikat öffnen sich in vielerlei Hinsicht Tür und Tor für neue, bessere Geschäfte.


Was ist Qualitätsmanagement (QMS)?
Definiert wird das Qualitätsmanagement als die Gesamtheit aller Maßnahmen, die bei entsprechender Festlegung einer Qualitätspolitik zur Qualitätsverbesserung, Qualitätssicherung und Qualitätsdarlegung (bei Zertifizierung nach ISO 9001:2008) führen soll.
Was soll ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) bewirken?
Stärkung der Marktposition durch Verbesserung des Images vor allem bei neuen Kundengruppen und auf neuen Marktsegmenten,
Verbesserung der Effizienz durch Überwachung und Optimierung aller qualitätsrelevanten innerbetrieblichen Prozesse,
Steigerung der Qualitätsfähigkeit durch Aufdeckung von Verbesserungspotentialen und konsequente Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses,
Motivation der Mitarbeiter durch stärkere Einbeziehung und Mitwirkung,
Reduzierung von Reklamationen und Konfliktpotential,
Zufriedene Kunden durch hohe Zuverlässigkeit der Produkte und Dienstleistungen durch ständige Fehlerreduzierung und Eingehen auf Kundenbedürfnisse.
!Ertragssteigerung ist die logische Konsequenz aus einem funktionierenden Qualitätsmanagement!